退款換貨須知

依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：

一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：(一)商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
(二)依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
(三)報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
(四)經您拆封之影音商品或電腦軟體。
(五)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經您事先同意始提供。
(六)已拆封之個人衛生用品。
(七)國際航空客運服務。如:機票等。
(八)依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券等。

二、客製化退貨須知
本店家所提供之客製作／訂製商品，係依照您專屬的個人化需求進行製作。 請您於訂購前確認所有訂製內容，您對相關商品退貨聲明已充分事前審閱瞭解，並請瞭解因 本商品為客製化商品，性質特殊，依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權 合理例外情事適用準則， 本店對於客製化商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用，下單後如果已進行製作 則不接受取消或退貨。請確認喜歡再行訂購唷！有問題可來信與設計師溝通討論＾＾
手作品皆獨一無二，尺寸差距正負 0.5 公分內為正常範圍
每台電腦螢幕色差不一，實品與商品照呈現多少會有些微差距，不屬於瑕疵品
手作品無法完全一模一樣，布花裁切到的部份會有所不同

三、如非前條所列商品，則本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利。自您收訖商品後起算七天內，如您不願買受所收受之商品，請您退回商品並以書面或E-mail通知本店鋪，本店鋪將立即為您處理退貨事宜。

四、在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。

五、如您需辦理退換貨時，請E-mail或來電至本店鋪，並提供以下資訊：
(1)訂單號碼
(2)姓名及聯絡電話，以及E-mail地址
(3)退、換貨原因(非必填)

若對商品有疑問，請在購買前向設計師提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出
若申請逾時或不符合官方退貨政策條件範圍，設計師有權拒絕退貨，請在提交申請前與設計師溝通。


退款流程

• 設計師會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫客人
• 設計師同意寄回後，請在 3 個工作天內，將完整的商品寄出，並以站內信告知設計師（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）
• 設計師在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序

信用卡刷退注意事項
刷卡15天內可刷退，超過時效申請取消，退款扣除3%信用卡手續費